Zdalna pomoc jest możliwa w przypadku :
- gdy twój komputer jest podłączony stałym lub innym szybkim łączem z internetem
- gdy zainstalowanym systemem operacyjny nie jest starszy niż Windows XP
- problem dotyczy niepoprawnego działania programów a nie usterek sprzętowych
Sposób postępowania :
- pobrać program (z niebieskiego paska powyżej) do obsługi połączenia zdalnego
- w przypadku systemów od Windows Vista, Windows 7, 8, 10 i 11 - wybrać opcję zapisz i zapisać pobrany program np. na Pulpicie, następnie kliknąć na nim Prawym Przyciskiem Myszki i wybrać z menu polecenie: Uruchom jako administrator
- w przypadku systemów do Windows XP włącznie - można wybrać przy pobieraniu opcję Uruchom, lub zapisać wybrany program na pulpicie dla późniejszego wykorzystania, a następnie uruchomić program.
- uruchomić i pozostawić działającym
w przypadku zainstalowania w systemie niektórych programów antywirusowych czy programów do osłony łącza firewall - może nastąpić pytanie:
- "Czy blokować dostęp do sieci programowi do połączenia zdalnego ?" - Odpowiadamy że nie, zezwalając na dostęp do internetu.
- "Czy udostępnić programowi dostęp do internetu ?" - oczywiście odpowiadamy że tak
- skontaktować się z nami telefonicznie, lub emilowo
- obserwować i postępować zgodnie z wydanymi przez nas poleceniami i pomagać w rozwiązaniu problemu
UWAGA :
- usługa może być płatna, 25 złotych netto za każde rozpoczęte 15 minut połączenia
- w każdej chwili widać co się aktualnie dzieje na monitorze twojego komutera
- w zależności od szybkości łącza, obraz do operatora przesyłany jest z opóźnieniem, więc to co jest na twoim ekranie dociera do operatora nieraz z 10 sekundowym opóźnieniem
- w każdej chwili możesz przerwać połączenie zdalne zamykając program pulpitu zdalnego
|
Kliknij 
na początek